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关于2019夏航季川航与南航、山航代码共享航班常旅客服务内容的通知

发布时间:2019.04.08

尊敬的旅客:

        国际代码共享:

        川航与南航、山航开展2019年夏航季国际/地区代码共享航班会员地面服务合作。

        一、执行时间

        2019年3月31日--2019年10月26日(航班日期)

        二、执行航线

        在川航的成都=首尔、成都=东京、成都=大阪、成都=曼谷、成都=新加坡、杭州=南宁=胡志明,重庆=普吉共7条国际航线上分别置挂南航、山航航班号。在南航、山航的广州=吉隆坡、西宁=长沙=吉隆坡、银川=长沙=吉隆坡、贵阳=大阪、广州=曼谷、广州=新加坡,重庆=清迈共7条国际航线上置挂川航航班号。

        三、会员服务合作内容

        (一)市场方为川航且承运方为南航、山航的代码共享航班

        1、服务对象

        川航金熊猫终身白金卡、白金卡、金卡会员。

        (1)里程累积

        国际/地区代码共享合作航班,均不累积里程。

        (2)奖励兑换

        国际/地区代码共享合作航班不提供常旅客免票兑换及里程兑换升舱服务。

        (3)会员营销活动

        国际/地区代码共享合作航班不参与川航会员市场营销活动(如常客定制活动、直销渠道购票促销、生日促销等活动)。

        (4)川航高端会员权益

        a、川航高端会员乘坐南航实际承运的“川航-南航”国际/地区代码共享航班时,在值机柜台出示其会员卡,可享有以下权益:

服务类别 终身白金卡 白金卡 金卡
公务舱柜台值机
高端会员额外免费行李额 (公务舱、经济舱) 1件(23KG)
公务舱休息室候机 不提供此服务
免费行李额 按照实际承运方(南航)标准执行
不正常航班处置标准 按照实际承运方(南航)处置标准执行

        备注:贵阳=大阪、广州=新加坡公务舱,川航高端会员额外免费行李额为:1件(32 KG)。

        b、川航高端会员乘坐山航实际承运的“川航-山航”国际/地区代码共享航班时,在值机柜台出示其会员卡,可享有以下权益:

服务类别 终身白金卡 白金卡 金卡
公务舱柜台值机
高端会员额外免费行李额 1件(23KG) 1件(23KG) 1件(23KG)
公务舱休息室候机 会员本人外可携带一名同航班旅客进入休息室候机。 会员本人外可携带一名同航班旅客进入休息室候机。 仅限会员本人进入休息室候机。
免费行李额 按照实际承运方(山航)标准执行
不正常航班处置标准 按照实际承运方(山航)处置标准执行

        (二)市场方为南航、山航且承运方为川航的代码共享航班

        1、服务对象

        山航白金卡、金卡、银卡会员,南航金卡、银卡会员。

        (1)里程累积

        国际/地区代码共享合作航班,均不累积里程。

        (2)奖励兑换

        国际/地区代码共享合作航班不提供常旅客免票兑换及里程兑换升舱服务。

        (3)南航、山航高端会员权益

        a、南航金卡、银卡会员乘坐川航实际承运的“川航-南航”国际/地区代码共享航班时,在值机柜台出示其会员卡,川航按以下标准提供地面服务:

服务类别 金卡 银卡
公务舱柜台值机
高端会员额外免费行李额 1件(20KG) 1件(10KG)
公务舱休息室候机 不提供此服务
不正常航班处置标准 按照实际承运方(川航)处置标准执行
免费行李额 按照实际承运方(川航)标准执行

        b、山航白金卡、金卡、银卡会员乘坐川航实际承运的“川航-山航”国际/地区代码共享航班时,在值机柜台出示其会员卡,川航按以下标准提供地面服务:

服务类别 白金卡 金卡 银卡
公务舱柜台值机
高端会员额外免费行李额 1件(30KG) 1件(20KG)
公务舱休息室候机 会员本人外可携带一名同航班旅客 会员本人外可携带一名同航班旅客
不正常航班处置标准 按照实际承运方(川航)处置标准执行
免费行李额 按照实际承运方(川航)标准执行

        国内代码共享:

        川航与南航开展2019年夏秋航季国内代码共享航班会员地面服务合作。

        一、执行时间

        2019年3月31日——2019年10月26日(航班日期)

        二、执行航线及航班

        (一)合作航线:主要涉及成都、重庆、广州、深圳等国内城市进出港航线,共计210个航段。

        (二)合作航班:市场方为川航且由南航实际承运的代码共享航班,航班号:3U3***。

        三、服务对象

        川航金熊猫终身白金卡、白金卡、金卡、银卡、普卡会员。

        四、服务内容

        (一)里程累积

        川航会员乘坐川航与南航的代码共享合作航班,可按川航定级里程累积标准累积里程。

        (二)奖励兑换

        代码共享航班不提供常旅客免票兑换及里程兑换升舱服务。

        (三)机票销售

        川航金熊猫会员通过川航官网、APP、直属售票处、呼叫中心购买合作航班机票,不参与川航购票赠里程活动、不能使用里程银行进行票款抵扣。

        (四)会员促销活动

        川航会员乘坐合作航班时,不参与所有川航会员促销活动(如常客定制活动、直销渠道购票促销、生日促销等活动)。

        (五)不正常航班会员服务保障

        川航金熊猫终身白金卡、白金卡、金卡会员遇航班不正常时,可享有南航头等舱旅客服务待遇。

        (六)高端会员权益

        川航金熊猫终身白金卡、白金卡、金卡、银卡会员在乘坐合作航班时,不享有免费升舱、额外级别赠送、座位预留、直销渠道购票里程赠送、机票免费改期等服务,享有的具体权益如下:

服务类别 终身白金卡、白金卡会员 金卡会员 银卡会员
额外免费行李额 在所付座位等级的免费行李标准上再增加25KG。 在所付座位等级的免费行李标准上再增加15KG。 在所付座位等级的免费行李标准上再增加5KG。
行李优先
优先候补服务 遇有航班订座已满时,可优先候补。 遇有航班订座已满时,可优先候补。
优先办理乘机手续 川航终身白金卡、白金卡、金卡会员持经济舱客票时可在南航明珠金、银卡会员柜台办理乘机登记手续,持头等舱/公务舱客票时可在两舱柜台办理。在没有两舱和会员柜台区分的机场可在高端柜台办理。
贵宾休息室 川航终身白金卡、白金卡会员可携带一名(乘坐同一航班的)随行人员进入南航头等舱休息室候机。金卡会员本人可进入南航头等舱休息室候机。在分别设有两舱旅客和会员旅客休息室的机场,持经济舱客票时,川航终身白金卡、白金卡旅客及一名随行、川航金卡旅客本人进入会员休息室候机。

四川航空股份有限公司

2019年4月8日

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